تم التحديث في 16 يناير 2024
للمساعدة في شرح الأمور بأكبر قدر ممكن من الوضوح في سياسة الإرجاع واسترداد الأموال هذه، يتم تعريفها بدقة في كل مرة تتم فيها الإشارة إلى أي من هذه المصطلحات على النحو التالي:
شكرا للتسوق في سوق ريو. نحن نقدر حقيقة أنك ترغب في شراء الأشياء التي نعرضها. نريد أيضًا التأكد من حصولك على تجربة مجزية أثناء استكشاف منتجاتنا وتقييمها وشرائها.
كما هو الحال مع أي تجربة تسوق، هناك شروط وأحكام تنطبق على المعاملات في ريو ماركت. سنكون مختصرين بقدر ما يسمح به محامونا. الشيء الرئيسي الذي يجب أن تتذكره هو أنه من خلال تقديم طلب أو إجراء عملية شراء في ريو ماركت، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه بالإضافة إلى سياسة الخصوصية الخاصة بـ ريو ماركت.
إذا كان هناك خطأ ما في المنتج/الخدمة التي اشتريتها، أو إذا لم تكن راضيًا عنها، فلديك يوم واحد لإصدار رد أموال وإرجاع منتجك/خدمتك في حالة كان المنتج من ضمن المنتجات التي يسمح بإرجاع الأموال.
إذا كنت ترغب في إرجاع منتج ما، فالطريقة الوحيدة هي اتباع الإرشادات التالية:
نحن في ريو ماركت، نلتزم بخدمة عملائنا بأفضل المنتجات. يتم فحص كل منتج تختاره بدقة، والتحقق من العيوب وتعبئته بعناية فائقة. نحن نفعل ذلك للتأكد من أنك تقع في حب منتجاتنا.
للأسف، هناك أوقات قد لا يتوفر فيها المنتج (المنتجات) الذي تختاره في المخزون، أو قد نواجه بعض المشكلات في مخزوننا وفحص الجودة. في مثل هذه الحالات، قد نضطر إلى إلغاء طلبك. سيتم إعلامك بذلك مسبقًا حتى لا تقلق دون داعٍ بشأن طلبك. إذا كنت قد اشتريت عن طريق الدفع عبر الإنترنت (وليس الدفع عند الاستلام)، فسيتم استرداد أموالك بمجرد تأكيد فريقنا لطلبك.
نقوم بإجراء فحص شامل للجودة قبل معالجة العنصر المطلوب. نحن نحرص بشدة على تعبئة المنتج. وفي الوقت نفسه، نضمن أن التعبئة جيدة بحيث لا تتضرر العناصر أثناء النقل. يرجى ملاحظة أن ريو ماركت غير مسؤول عن الأضرار التي تلحق بالعناصر أثناء النقل أو التوصيل.
سنقوم بمراجعة المنتج الذي تم إرجاعه بمجرد استلامنا له، وإذا كان يتبع الإرشادات المذكورة أعلاه، فسنشرع في إصدار استرداد لعملية الشراء الخاصة بك. قد تستغرق عملية استرداد أموالك بضعة أيام ولكن سيتم إعلامك عندما تتلقى أموالك.
البنود المؤهلة للاسترجاع
- يمكن استرداد قيمة المشتريات فقط في حالة تلف المنتج أو عيوب في التصنيع.
- سياسة الاسترداد لدينا هي التبديل.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
- يجب أن يتم إرسال طلب الاسترجاع خلال فترة محددة بعد استلام الطلب (24 ساعة).
إجراءات الاسترجاع
- يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء وتقديم طلب استرجاع.
- سيتم تقييم طلب الاسترجاع من قبل فريق الخدمة المختص.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم إصدار رقم إرجاع وإرشادات حول كيفية إرسال المنتج.
ريو ماركت ليست مسؤولة عن تكاليف إعادة الشحن. كل شحن يجب أن يدفعه العميل، حتى لو كانت السلعة شحن مجاني، يجب على العميل دفع ثمن الشحن في المقابل.
باستخدام موقعنا/تطبيقنا، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق بموجبه على سياسة الإرجاع واسترداد الأموال الخاصة بنا وتوافق على شروطها.
هل ينبغي علينا تحديث هذه الوثيقة أو تعديلها أو إجراء أي تغييرات عليها بحيث تعكس خدمتنا وسياساتنا بدقة. وما لم ينص القانون على خلاف ذلك، سيتم نشر هذه التغييرات بشكل بارز هنا. وبعد ذلك، إذا واصلت استخدام الخدمة، فستلتزم بسياسة الإرجاع واسترداد الأموال المحدثة. إذا كنت لا تريد الموافقة على هذه السياسة أو أي سياسة إرجاع واسترداد محدثة، فيمكنك حذف حسابك.
إذا لم تكن راضيًا تمامًا، لأي سبب من الأسباب، عن أي سلعة أو خدمة نقدمها، فلا تتردد في الاتصال بنا وسنناقش أيًا من المشكلات التي تواجهها مع منتجنا.
You need to login to view this feature
This address will be removed from this list
العربية
